ケアハグ 利用規約
最終更新日: 2026年3月29日
この利用規約（以下「本規約」）は、Bellecare.Inc（以下「当社」）が提供するモバイルアプリケーション「ケアハグ」（以下「本アプリ」）の利用条件を定めるものです。ユーザーの皆様（以下「ユーザー」）には、本規約に同意の上、本アプリをご利用いただきます。
第1条（適用）
本規約は、ユーザーと当社との間の本アプリの利用に関わる一切の関係に適用されます。当社が本アプリ上で掲載する個別規定や追加規定は、本規約の一部を構成するものとします。
第2条（利用登録）
- 本アプリの利用を希望される方は、本規約に同意の上、当社の定める方法によって利用登録を申請するものとします。
- 当社は、以下の場合に利用登録をお断りすることがあります。
- 虚偽の事項を届け出た場合
- 本規約に違反したことがある方からの申請である場合
- その他、当社が利用登録を適当でないと判断した場合
第3条（アカウント管理）
- ユーザーは、自己の責任において、本アプリのアカウント情報を適切に管理するものとします。
- ユーザーは、いかなる場合にも、アカウントを第三者に譲渡または貸与することはできません。
- アカウントは登録したユーザー本人のみが利用できるものとし、複数名での共有は禁止します。同一の事業所内であっても、利用者ごとに個別のアカウントを作成してください。
- アカウント情報が第三者によって使用されたことによる損害、またはアカウントの共有に起因する損害について、当社の故意または過失に基づかない限り、当社は責任を負いません。
第4条（利用料金およびサブスクリプション）
- 本アプリの一部機能は、有料サブスクリプション（以下「有料プラン」）として提供されます。
- 有料プランの料金、支払方法、更新・解約の条件は、本アプリ内またはアプリストアに表示されるとおりとします。
- サブスクリプションは、ユーザーが解約手続きを行わない限り、自動的に更新されます。
- サブスクリプションの解約は、アプリストア（Google Play Store / Apple App Store）の設定画面から行うことができます。
- 既にお支払いいただいた利用料金は、法令に定めがある場合を除き、返金いたしません。
第5条（サブスクリプションの解約とアカウントの削除）
本アプリでは、ユーザーの大切なデータを守るため、「サブスクリプションの解約」と「アカウントの削除（退会）」を明確に区別しています。
（サブスクリプションの解約）
- サブスクリプションを解約した場合、有料機能へのアクセスは停止されますが、アカウントおよびユーザーデータはそのまま保持されます。
- ユーザーが再度サブスクリプションを契約した場合、過去のデータに再びアクセスすることができます。異動や休職などで一時的にご利用を休止される場合でも、安心してお戻りいただけます。
- ただし、サブスクリプション解約後12ヶ月間ログインがない場合、当社はアカウントを休眠アカウントとして取り扱います。休眠アカウントについては、ユーザーに事前にメール等でお知らせした上で、データを削除する場合があります。
（アカウントの削除）
- ユーザーがアカウントの削除（退会）を希望される場合は、本アプリ内の設定画面または当社へのお問い合わせにより手続きを行うことができます。
- アカウントを削除した場合、ユーザーの個人情報に該当するデータは、法令上の保持義務がある場合を除き、責任を持って90日以内に削除いたします。お客様のデータが不要に保持され続けることはありません。
- アカウント削除後にデータを復元することはできませんので、削除前に必要なデータのお控えをお取りください。一時的な休止をご希望の場合は、アカウントを削除せずサブスクリプションの解約のみを行うことをお勧めします。
第6条（禁止事項）
ユーザーは、本アプリの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 犯罪行為に関連する行為
- 本アプリのサーバーまたはネットワークの機能を破壊・妨害する行為
- 本アプリの運営を妨害するおそれのある行為
- 他のユーザーに関する個人情報等を不正に収集・蓄積する行為
- 不正アクセスまたはこれを試みる行為
- 他のユーザーに成りすます行為
- 本アプリのリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブルを行う行為
- その他、当社が不適切と判断する行為
第7条（反社会的勢力の排除）
- ユーザーは、自らが暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」）に該当しないこと、および反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有していないことを表明し、保証するものとします。
- ユーザーは、自らまたは第三者を利用して、当社に対し、暴力的な要求行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、脅迫的な言動もしくは暴力を用いる行為、風説の流布・偽計もしくは威力を用いて当社の信用を毀損しもしくは当社の業務を妨害する行為、またはこれらに準ずる行為をしないことを確約するものとします。
- 当社は、ユーザーが前各項の表明・保証・確約に違反した場合、何らの催告なく直ちに利用契約を解除し、ユーザー登録を抹消することができるものとします。これによりユーザーに生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
第8条（知的財産権）
- 本アプリに関する著作権、商標権、特許権その他の知的財産権は、すべて当社または当社にライセンスを許諾した第三者に帰属します。
- 本規約に基づく本アプリの利用許諾は、ユーザーに対し、本アプリに関する知的財産権の譲渡または当社が明示的に許諾した範囲を超えるライセンスの付与を意味するものではありません。
- ユーザーは、当社の事前の書面による承諾なく、本アプリのコンテンツ、デザイン、ロゴ、商標その他の知的財産を複製、改変、送信、頒布、貸与、翻訳、翻案その他の方法により利用してはならないものとします。
第9条（本アプリの提供の停止等）
- 当社は、以下のいずれかの事由がある場合、本アプリの全部または一部の提供を停止・中断できるものとします。
- 本アプリに係るシステムの保守点検または更新を行う場合（計画的なメンテナンスについては、可能な限り事前にアプリ内通知またはメール等の方法でユーザーにお知らせいたします）
- 地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により提供が困難となった場合
- その他、当社が停止・中断を必要と判断した場合
- 当社は、本アプリの提供の停止・中断によりユーザーまたは第三者が被った損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負いません。
第10条（不正利用の検知および対応）
- 当社は、アカウントの不正利用（複数名での共有、なりすまし、不正アクセス等）の疑いを検知した場合、ユーザーに事前に確認を求めることなく、当該アカウントの利用を一時停止する措置を取ることがあります。これは、ユーザーの皆様のデータとアカウントを保護するための措置です。
- 当社は、前項の措置を講じた場合、速やかにユーザーに対しその旨および理由を通知し、確認を求めるものとします。
- 確認の結果、不正利用が認められた場合、当社は利用制限または登録抹消の措置を取ることがあります。
- ユーザーは、本条に基づく措置に対して異議がある場合、当社に申し出ることができます。当社は申出の内容を確認の上、合理的な期間内に対応いたします。
第11条（利用制限および登録抹消）
- 当社は、ユーザーが本規約のいずれかの条項に違反した場合、事前の通知なく当該ユーザーに対して本アプリの利用の全部もしくは一部を制限し、またはユーザー登録を抹消できるものとします。
- 当社は、本条および前条に基づく措置によりユーザーに生じた損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負いません。
第12条（免責事項）
- 当社は、本アプリに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。
- 当社は、本アプリに起因してユーザーに生じたあらゆる損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、一切の責任を負いません。
- 本アプリで表示される地図情報はGoogle Mapsを利用しており、その正確性について当社は保証しません。
第13条（広告の表示）
本アプリには、当社または第三者の広告が含まれる場合があります。広告の内容に関する責任は、当該広告の提供者が負うものとします。
第14条（サービス内容の変更等）
当社は、本アプリの内容を変更し、または本アプリの提供を中止することがあります。重要な変更または中止を行う場合は、可能な限り事前にアプリ内通知またはメール等の方法でユーザーにお知らせするよう努めます。これによってユーザーに生じた損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負いません。
第15条（利用規約の変更）
- 当社は、法令の変更、サービス内容の変更その他必要と判断した場合には、本規約を変更することがあります。ユーザーの権利に重要な影響を与える変更を行う場合は、効力発生日の相当期間前に、アプリ内通知またはメール等の方法でユーザーにお知らせいたします。
- 変更後の利用規約は、本アプリまたは当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
- 当社が定める効力発生日以降に本アプリの利用を継続した場合、ユーザーは変更後の規約に同意したものとみなします。ユーザーが変更に同意されない場合は、効力発生日までにアカウントを削除することができます。
第16条（個人情報の取扱い）
本アプリの利用によって取得するユーザーの個人情報については、当社のプライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。当社は、ユーザーからお預かりした情報を大切に保管し、適用法令を遵守いたします。
第17条（データの権利および利用）
- ユーザーが本アプリに入力・登録したデータ（以下「ユーザーデータ」）に関する権利は、ユーザーに帰属します。ユーザーは、当社に対し、本条に定める目的の範囲内でユーザーデータを利用するための非独占的なライセンスを許諾するものとします。
- ユーザーは、本アプリにデータを入力・登録することにより、当社に対し、当該データを以下の目的の範囲内で利用することについて、無償かつ非独占的なライセンスを許諾するものとします。本ライセンスは、アカウント削除またはユーザーによる利用停止請求をもって終了します（ただし、匿名加工済みデータについてはこの限りではありません）。
- 本アプリおよび当社が提供するその他のサービスの運営、改善、新機能の開発
- 統計データの作成、分析およびその結果の公表・提供
- 人工知能（AI）・機械学習モデルの学習および開発（ただし、匿名加工または集計したデータに限る）
- マーケティング資料における利用（匿名化した上での事例紹介等）
- 当社が提供する他の事業・サービスの運営、改善および開発（ただし、匿名加工または集計したデータに限る）
- 当社は、個人情報保護法第43条に定める基準に従いユーザーデータを匿名加工した情報（以下「匿名加工情報」）を作成することがあります。当社は、作成した匿名加工情報を、サービス改善・研究目的の範囲で利用することがあります。匿名加工情報を第三者に提供する場合は、提供する情報の項目および提供方法を公表した上で行います。
- ユーザーのアカウント削除後、当社は個人情報に該当するユーザーデータを、法令上の保持義務がある場合を除き、90日以内に削除いたします。アカウント削除前に適法に作成した匿名加工情報については、引き続き利用できるものとします。
- 当社は、ユーザーデータのうち個人情報に該当するものについては、当社のプライバシーポリシーおよび個人情報保護法に従い適切に取り扱います。
第18条（当社からのお知らせ・宣伝）
- 当社は、ユーザーが登録したメールアドレスに対し、本アプリに関するお知らせのほか、当社が提供する他のサービスやキャンペーンに関する情報をお送りすることがあります。
- 宣伝目的のメールについては、ユーザーはいつでも配信停止（オプトアウト）を行うことができます。配信停止の方法は、各メール内に記載いたします。
- なお、サービスの運営上必要な通知（セキュリティに関するお知らせ、規約変更の通知等）については、オプトアウトの対象外とします。
第19条（不可抗力）
天災地変、戦争、テロ行為、暴動、感染症の蔓延、法令の改廃・制定、政府機関の行為、電気通信事業者の役務提供の停止、その他当社の合理的な支配を超えた事由により、本規約に基づく義務の全部または一部の履行が遅延しまたは不能となった場合、当社はその責任を負いません。
第20条（通知または連絡）
ユーザーと当社との間の通知または連絡は、当社の定める方法によって行うものとします。
第21条（権利義務の譲渡の禁止）
ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。
第22条（準拠法・裁判管轄）
- 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
- 本アプリに関して紛争が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。